Google Analytics (GA) 教學- 名詞釋義

Google分析（Google Analytics，簡稱GA）是由Google所提供的網頁分析解決方案。 因為是免費，且與其他網站流量分析軟體比較起來，免費的蠻齊全的，而且也持續的根據潮流（如Social, Mobile）更新版本，與其他Google的工具結合起來也方便，因此坊間許多品牌的網站，尤其是活動網站，大部分都是採用GA，因此特別介紹網站流量實務應用上常需要接觸到的名詞，與大家做介紹，

假如你想知道怎麼考GAIQ (Google Analytics Individual Qualified)，請參閱http://read-mini-seo.blogspot.tw/2011/06/certified-google-analytics-individual.html

Image Credit: Mini Hu

基本名詞釋義

訪次（Visits）
Google Analytics預設，使用者端的瀏覽器與特定網域之網路伺服器間於30分鐘內沒有任何互動，系統會將他之後的所有動作都視為新的工作階段，判定為Session結束。而Session簡單來說就是Visit，有互動(Request & Response)的兩個端點。

新造訪訪次（New Visits）

從未到訪該網站的頭一次造訪。GA利用cookies來判斷訪客是否曾來過該網站，只要訪客曾經造訪過該網站，GA就會置入cookies(通常為6個月)追蹤IP；但假如消費者有定期清理cookies的習慣，數值可能會有誤差產生。

網站獨特訪客人數（Unique Visitors）
不重複使用人數，縮寫為UV，訪客人數與訪次不同，可能有多重訪次，但卻來自同一個訪客。

Page View (PV) – 網頁瀏覽 
特定網頁被瀏覽的次數。網頁上的Tracking code每執行一次就計算一次Page View。

轉換 (Conversion)
將特定網頁的URL或情境設定為轉換點，意思就是當訪客到達特定網址，或完成特定任務，即視為達到品牌希望訪客完成的目的。 　
舉例：如在電子商務中訪客完成交易後的感謝頁面，或活動網站中訪客互動完畢的確認頁面。留下名單、放入購物車或是成交/購買等皆可能是完成轉換，建議回歸活動目標規劃轉換。

跳出率(Bounce Rate) 
指單頁造訪率，只看一頁就離開網站的比率，可利用這個指標衡量造訪品質，通常到達網頁越具吸引力，留在網站上並達成轉換的訪客就越多，跳出率相對較低。

到達頁面（Entrance Page）＆離開頁面（Exit Page）
訪客進入網站的第一個頁面，也可以稱作Landing Page。&  訪客離開網站前最後一個頁面。
可以進階區隔細分各流量來源的到達頁面，再進行比較分析，會搭配網頁活動分析(In-Page Analytics)觀察。
位置：內容>網站內容>到達頁面/離開頁面

流量來源 Traffic Sources 

直接流量（Direct Traffic）
訪客在瀏覽器中直接輸入網址，或過去曾經造訪該網站加入【我的最愛】或列為書籤列中而直接點選進到網站。點選Word/PDF等文件中的連結也會被計算成直接流量。 

搜尋流量（Search Traffic）
來自搜尋引擎的流量，如：Google, Yahoo, Bing, Baidu…
Search Traffic又可分為自然（Organic）及付費（Paid）。其中可以看到搜尋而來的關鍵字為哪些，Paid的部份（又稱關鍵字廣告）假如沒有經過Tracking設定，通常會被歸類成Organic。

推薦連結（Referral）
此類流量代表訪客是透過其他網站的網頁上之連結而進入網站。 例如：Yahoo首頁Banner ad點擊活動網頁，再由活動網頁連結導入官網，Yahoo即為Referral。或是你在Facebook上看到朋友分享的UDN新聞連結，因而在facebook點下URL到達UDN網站，對於UDN網站而言，本次的點擊來源會被歸類為Referral，而Referral就是facebook.com。GA當中有自己定義的社群網站，如facebook等，此類的流量也會被歸類到「Social」。

官方學習資源分享：http://www.google.com/intl/zh-TW_ALL/analytics/learn/index.html
簡報觀看與說明：http://www.google.com/intl/zh-TW_ALL/analytics/iq.html