危機就是轉機？ 還在相信這句話嗎？管理大師四字點破

圖：攝於維也納的百水公寓

以前常常自己或朋友遇到危機時，我通常會說危機就是轉機，講這句話時的心情是希望可以鼓勵自己也鼓勵別人，讓這個狀況能夠因為有更正向的心態而採取更積極的行動，這沒什麼不對，但我們有認真思考過這句話真的是True嗎?


針對危機這個詞，許多專家都有從不同的面向上解釋，而其中一個最令我印象深刻的是以下這一段，危機不可預測，但並非不可預期。聰明的組織都知道危機早晚會降臨，他們只是不知道什麼時候會來而已，危機管理專家Coombs說的，其實他的意思是說我們都知道不可能一路順利，一定會有波折，而且在企業經營或人生經營上，這些波折並一定預測不到，而是我們有沒有準備預防的機制，舉例來說
，NOKIA (諾基亞)的故事你可能聽過，一家創立於1865年的芬蘭老店，本從事紙漿業，其後又轉型橡膠輪胎業、衛生紙製造業、電視機製造業，最後才轉為手機製造。1998年超越了摩托羅拉成為全球最大的手機製造商；1999年，其市場佔有率持續增加，達到27%，拋離第2位摩托羅拉的19%；並於2003至2006年達到高峰，全球市佔率高達四成以上，他們以簡約風潮深受歡迎，尤其人性化的使用介面與穩定的系統操控，當時有不少諾迷(Nokia Fan)。對於我這個世代，Nokia的貪食蛇是當時打發時間最好的方法之一，但許多八九年級生完全沒聽說過，為什麼呢？分界點應該Sony Ericsson的出現，2001 年 4 月 24 日 Sony 與 Ericsson 共同宣布旗下行動通訊部門以合資 50% 股份的方式合併，新品牌「Sony Ericsson」於 2001 年 10 月正式成立，總部設於英國倫敦，接連推出音樂手機等娛樂性高的產品，以標榜精緻風格及多樣化產品路線，時尚亮麗的外型開始受到廣大手機消費族的喜愛與注意，Sony Ericsson 產品的市佔率一度由全球第六名上升至全球第三大手機品牌。

在Sony Ericsson市佔急速成長期間，NOKIA維持其一貫的簡約單調風格設計，縱使Motorola市佔率急遽下滑是最大的受害者，但NOKIA也絲毫無佔到便宜，其市佔率也有部份被Sony Ericsson給瓜分；之後故事我就不贅述，然後2017年我在捷克的一個中世紀遺留的古城中看到了一幅畫。

NOKIA手機鑲在畫框中

 看到這幅畫的時候，對於有用過NOKIA的我來說，只有四個字可以形容，百感交集！so ironic!


所以危機真的就是轉機嗎？假如我們早已預見了可能的危機，即使是非常遠之後的危機，我們怎麼還選擇不改變？我們怎麼還想說再等等看，看看這個世界或社會怎麼改變，然後再想，然後因為改變有風險，所以又繼續維持現狀？因此請好好被英國管理大師的四個字點醒吧~


這四個字就是『第二曲線』。英國管理大師韓第的書《第二曲線》中提到西格瑪曲線(sigmoid curve)是一條橫躺的曲線，而這個S曲線(下圖藍線)通常可以用來形容很多層面，如我們的人生、企業、政府、民主制度、產品的發展歷程，
一開始投入大於產出，付出多於收穫﹔然後，等到產出提升，成果開始顯現，線條開始上揚，一切順利的持續爬升，不可避免的會到達頂峰，這時看來就是成功的輝煌時刻，然後開始下滑，我們似乎無法掙脫S曲線，這其實很正常，因為這就是常態，當然我們有可能讓這條曲線長度長一點，但終究會衰落。


因此韓第說假如我們能不被成功掩蔽，而在第一條曲線尚未觸頂時就展開第二曲線(下圖紅線)，唯有如此才能將由第一曲線當時有的資源(金錢、時間與人力等)協助第二曲線的投入開端，假如等到第一曲線達到高峰時才開始思考，那麼可能就已經來不及了，更何況等到出現危機呢？

藍線：西格瑪曲線﹔紅線：第二曲線

也因為可能太享受第一曲線當時的成功，而沒有看到新科技或新市場的機會，而讓其他人搶得先機，哈佛商學院教授克里斯汀生Clayton Christensen用許多案例分享說明，這是破壞式創新常碰到的問題，如柯達與數位攝影，因此還在相信危機就是轉機嗎？其實危機就是危機，當危機出現時，也代表有一種可能出現了，就是真的會走向再見，而專業經理人其中一個重要的議題就是一直把長期的危機放在心上，不停思考轉型與改變，第二或第三、甚至是第四曲線才有可能持續的被創造出來。


《第二曲線》從不同層面來讓讀者有機會省思，從職場、市場、學校、民主制度、社會、公民組織與覺醒、還有與他人的互動，他甚至談到新的婚姻制度，當然書中一定有的是與自己的對話，孤獨是現在社會的重要課題，你準備好了嗎？


用哲學家齊克果的一段話來作本文結尾，

【生命必須在前瞻中展開，卻只能在回顧中領悟。】

第二曲線：英國管理大師韓第的16個思索，預見社會與個人新出路

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