老闆不滿意、下屬沒動力？三明治主管的八個訣竅報給你知！

 

《三明治主管》書封 特製杯子蛋糕

這本是我當年在卡內基訓練工作時認真校稿、討論封面、推廣、做讀書會（當年是卡友充電會的名義），協助老闆（黑立言執行長）出的愛書之一，那幾年出了不少書，如：黑幼龍出的掌握人際5力，職場人人是貴人！

本書大推的點歸納如下：

1. 整本書完全是濃縮卡內基訓練的高績效經理人班的課程精華，同時搭配執行長自己教課與管理企業XX年的心得。(課程價值$32,000，本書只要$320，真是CP值太高)
2. 內有對話插圖、有趣易讀
3. 每個觀念或架構都至少用一個故事或案例說明，而且是輔以對話。

但看標題，忍不住會想是不是只有當主管才適合看呢？

NO！想知道主管要的是什麼的、或期望自己成為未來主管的職人們、或家裡書櫃很空，想擺一些有氣質的書的人也可（我來亂的）。

"本書從「主管的自我管理」開始、先清楚自己的身分、因應這樣的主管角色應該有的心理建設，再到「如何做決定」、「怎麼開會」的四項基本功，接著重頭戲是「如何向下管理」，包含工作分配與授權的不同、處理部屬間的人際關係等；後半部主要以向上管理跟各類實際案例的望、聞、問、切。"

《三明治主管怎麼當》的八個訣竅：

訣竅一：主管心態與定位 & 基本功*

• 隨時充電
• 準備作決定
• 適度放手
• 開會的藝術

訣竅二~五（向下管理）

•  了解部屬（識人適所）
•  建立信任 （好的人際關係是資產）
•  分配與授權 （何時該？雙好）
•  其他人事問題 （公平、加薪、辭職、衝突等）

訣竅六（向上管理）

• 和主管溝通 （三明治溝通法*）
• 和主管一起
• 求援三大準則

訣竅七~八：CASE STUDY

看完本書，可以思考或與隔壁討論的問題：

1. 帶團隊 – 身為主管了解團隊成員的難處？
2. 團隊成員 – 身為部屬了解主管的難處？

在職場工作，「同理」是關鍵；特別是三明治主管的角色卡在中間，策略大師麥可‧波特（Michael Porter）所說的，「要成為成功的管理者，就需要有同理心的管理思維」。但我又不是他／她，到底如何同理呢？英文說法 be in (someone's) shoes「試著穿別人的鞋走路」，真正感同身受，與對方在情緒上產生共鳴，不是急著跳進去提出解方、為對方解決問題；簡單說，先處理心情、後處理事情。

而要做到同理，「聆聽」一定是第一步，而這裡談到的聆聽，是指「積極聆聽」active listening～根據戴爾卡內基先生的說法，積極聆聽的最高境界，就是聽到對方不停的想跟你說下去。因此只要保持好奇心，對他人說的話很感興趣，自然就會全神貫注的聆聽，也會很自然的做到目視、微笑、點頭、有回應等等的行為。

認真說，職場很多事情都跟溝通與人際關係有關，本書雖然不完全是工具書類的書，但又是相對有架構、而且以許多案例或故事來協助到底可以怎麼做，如要檢討事情應該怎麼說？利用雙好架構：哪裡做得好？哪裡可以做得更好？所以相對是值得收藏的一本類工具書；而首刷與2019年底再版的不同，除了推薦序外，增加了「協助老闆落實企業的價值觀」，企業價值觀是企業文化的一部分，是企業文化最核心的部分，所以可以理解為什麼會增加這個概念。

👉看卡內基訓練怎麼做？延伸閱讀：企業價值觀與公司文化，是用做的，不是用來嘴砲的

當年卡友充電會回顧：

當年的卡友充電會/三明治主管讀書會

👀想知道當年寶太太為什麼選擇從卡內基訓練離開嗎？請看：什麼時候你該考慮離職?三個問題讓你搞懂職場潛規則

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再版書名：《三明治主管的帶人技術》

原本書名：《三明治主管怎麼當》（右）

作者：黑立言，現任台灣卡內基訓練執行長

出版社：今周刊

再版日期：2019.09

推薦指數：5 out of 5

懶得看書嗎？黑立言說給你聽！

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除了這本書之外，也再加碼推薦兩個高階經理人的親身說法、管理哲學與看待事情的方式，他們分別是程天縱與黃麗燕（Margaret），截然不同的兩個人，一個科技人以整理好的framework清楚說明你可以怎麼做，一個廣告人以生活中的真實故事讓你體會可以怎麼做；更令我感受到人人都不同，更重要的是如何定義自己，然後勿忘初衷的前行。

延伸好讀：比囤物資更重要的事：囤智慧

❤寶太太‧ 25+本好書一次看完（持續更新...）