給高頭銜吸引好人才，省下的是薪水，但其實...

標題所提到的，其實正是經營裡最難的事，感覺從兩個決策中擇一作的決定，可能也在業界是常態，但卻很有可能是正一步一步欠下管理債，而這些一個一個的決定，都再再點出這些都是經營最難的事，但也就是這些事情，讓好的企業能繼續存活下去。特別在新創公司，找人、找錢、找資源，很多不確定因素，更是需要好的導師能協助度過，這本書就像是一個好的導師，在各類經營決策中，給出一些過來人的經驗與想法，強力推薦！

《什麼才是經營最難的事- 矽谷創投天王告訴你真實的管理智慧》

The Hard Thing about Hard Things - Building a business when there are no easy answers.

出版社：天下文化

出版日期：2018.10.24

推薦指數：5 out of 5

這本書非常推薦給不只是創業者、中小企業主，更是所有職場各階層夥伴都應該閱讀的好書，特別是「如何用老闆的角度思考，擴大自己的決策角度與優化職涯方向及作法」；書中Ben Horowitz分享個人的創業經驗與心得，我的建議看法：

什麼才是經營最難的事，目錄：前言+第1~5章

1. 拿到書立馬先翻開第四章（愈挫愈勇）開始往後看，就會立刻感受到為何英文書名的副標是：經營真的沒有簡單的答案；裡面包含：執行長應該實話實說、裁員怎麼裁才正確、開除高階主管怎麼作、將忠臣降職等等。不只談心法，更是談作法，這就是本書很重要的價值，跟超級推薦的原因。

   

   什麼才是經營最難的事，目錄：第6~9章+附錄



2. 第五章到第九章：從「先管人、再管產品，最後管利潤」角度切入，談到訓練的重要性，包含生產力、績效管理、產品品質及員工留任及如何展開職能訓練的思考，「選用育留」這是在人資界大家朗朗上口的四面向，因此本書特別提出「選」，白話就是招募，關鍵在於「找人才要看他的優點，而不是要求他毫無缺點」；而另一個很重要的觀念是「管理債」，1992年Ward Cunningham首先提出了一個名為「技術債（Technical Debt）指的是當專案的時程過於緊迫，而又必須在期限內完成時，程式設計師可能就會採取放棄較為彈性、較具可擴充性的架構設計，而選擇能快速完成，但可能未來隨著規模成長會有限制的程式碼；這邊提出的管理債的概念很類似，意指只看短期，急就章做了決定，但可能造成日後付出昂貴的代價。換句話說，如果能夠建立公司的制度與流程，就可成為公司的「管理財」；但會成為債務或資產，沒有標準答案，怎麼拿捏所需付出的利息、支付利息的期間長短及償債的時間點，以使得借貸的決策能得到正面的效益，這個更重要。第六章裡面提到把權謀算計降到最低、正確的企圖心、職銜與升遷這三件事情，我覺得很有意思，現在先賣個關子，後段來跟大家說明。


3. 附錄-面試銷售主管的必備問題：實在話，光是附錄應該就很物超所值，特別是對於技術型出身的新創執行長或高層，商業策略/商業模式的思考與訂定，再加上可以協助執行的BD或Sales，更是新創是否能存活到一定時間的關鍵。為什麼這麼說呢？可以從Ben Horowitz分享的面試必備問題窺見一般，如：他對公司的決策方向能有實質貢獻嗎？他如何成交大案子？客戶願意證實嗎？他懂行銷嗎？在不給予提示的狀況下，他能清楚說名品牌行銷、準客戶名單開發等等的定義嗎？他確實了解通路衝突與誘因嗎？


4. 一~三章，有空再看即可，個人經驗與經歷如何影響他的決策邏輯。

別等到火燒眉毛才訓練~《葛洛夫給經理人的第一課》

書中特別強調新創企業不能不訓練員工，這個概念不得不說對我來說蠻新鮮的，我們常以為員工很聰明，特別是新創用的是當責又買單願景的員工，哪需要訓練？但作者的領悟就是，「員工訓練實在是投資報酬率相當高的企業管理術」，舉例來說，假如你為部門安排了四場各一小時的課，每場課程必須花三小時備課，準備時間共12小時，再假設有10個新人參加培訓；而這些人明年預計花兩萬的小時工作，績效因為受訓而進步1%，等於為公司帶來工作兩百小時的效益；比起當初花的12個小時絕對是物超所值。

上面是以生產力角度來思考，那麼從績效管理角度怎麼看呢？本書作者認為，沒有員工訓練，就無從設定員工績效的基礎點，導致日後績效管理容易出問題，且前後不一。透過訓練來設定標準絕對是讓員工理解公司期待最重要的一環。

但如何能讓員工訓練執行順利呢？（或如何讓主管買單呢？）

• 不進行職能訓練，缺額就不補人
• 管理訓練由執行長(+欽點團隊)親自出馬

而Ben Horowitz如何自己出馬呢？他自己寫的產品經理指南（PM guidelines）在軟體界非常有名，請見P.149~151，許多後來的矽谷產品教練，都是以這個版本為主來定義PM的工作與需要的特質。現在這些重要的原則現在還掛在他後來成立的創投公司的網站上。

好的產品經理/爛的產品經理

我想特別提一下：第六章提到的"把權謀算計降到最低"、"正確的企圖心"、"職銜與升遷"這三件事，辦公室政治感覺是無可避免，但作者特別提醒，一定要網羅企圖心用對地方的人才，正確的企圖心是希望公司成功，偏頗的企圖心是只在乎個人成功，以為公司都是靠自己，而忽略了其實是因為公司才有自己，我我我、而非我們，本位主義跟小我傾向的人這種人都要小心。

(出自Scale Up Summit的圖)

最後，以Ben的話做結尾，「沒有好棋可以走的時候，依舊能專注精神，走出最好的一步。」這都是我們能持續努力的地方。