2019年8月3日 星期六

改變一定有風險,但不改變就等著被淘汰。百年企業告訴我們的兩個核心概念

今天介紹一本書:LEAP。幾周前在集團主管會議上當書僮導讀的分享,供各位參考。

推薦指數:3.5 out of 5

說明:非工具書,主要是用瑞士與亞洲的案例來談什麼是「LEAP(躍競思維)」,然而可惜後面的篇幅並沒有把Deep Dive 深潛執行力」說清楚,有些可惜。


書中主要是深究兩個概念:LEAP躍競思維Deep Dive 深潛執行力

GE汽車研發長Charles Kettering 曾說過,問題說清楚了,就解決一半;因此在開始之前,管理者可以先思考,對公司來說, -哪一個知識領域最重要? -公司的核心知識是甚麼? -那個知識有多成熟?被多少人掌握? 這個核心能力是否仍能帶領公司持續成長?

如果不行,那麼是否能跳躍到新的知識領域(核心能力)?

舉例來說,假如傳統媒體業有不少知識領域都需要涉獵,如:平面/紙張的專業、內容產製的專業,而其中最重要的核心是內容產製(不限形式),那麼這個核心能力是否能帶領公司持續成長?在現在人人都能是內容產製者的時代,核心能力是否已轉變成內容宣傳、社群擴散又或者是以消費者為中心的思考。

書中以1857年開始的寶僑(P&G)為例,談到一開始做肥皂這件事,技術不難,但能讓他們勝出的關鍵是它們沒花太多力氣在精益求精肥皂怎麼作,而是把重心擺在研發省力的裝置、增加產量;她們在包裝線裝上一個台子,靠排列整齊的鋼琴線,一次把肥皂切成長條狀,在統一向右轉,於下一次通過包裝線時,可以直接分成一磅重的大小,切好後直接送進壓模機打上LOGO,一次將60塊肥皂裝箱,回答剛剛上面的問題,此時寶僑的核心能力是【機械工程】,是這樣的能力協助公司持續成長,這樣的榮景不過30年,當消費者根本不在乎自己買了哪家的肥皂時,寶僑第二代哈利開始思考什麼是自家商品的USP (獨特銷售點),如寶僑的白皂雜質最少、最純正,開始了寶僑的廣告之路,這一年是1882年,那是媒體廣告蓬勃發展的開始;不僅廣告吸睛,更要針對不同的消費者提供不同的訴求,沒有數據很難知道廣告與銷售的關係,因此寶僑開始利用消費者心理學來推動專業行銷,此時寶僑的核心能力已跳躍至【消費心理學】;這個案例可以讓我們很明顯的感受到,不可能只靠一個起家的競爭優勢就吃一輩子,能從一個核心領域轉換到另一個,需要的是『突破自己框架的勇氣』,以寶僑的例子來說,這跟他們的公司文化DNA有非常高的關係:不怕自我吞噬!說得更清楚就是,不怕自家推出的新產品造成現有產品銷售的下降。
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“就像賈伯斯所說:「如果你不搶自家市場,自然會有人來搶。」”
改變一定有風險,但不改變,風險更大。所以在這個甚麼都能被快速抄襲的世界,如何持續有改變的動能呢?



說到這邊,大家可以想想史丹福的d. school (設計學院)提倡的design thinking兩要素:
1. 同理心:了解設計必須顧到的人類感受、目標與要求。
2. 快速打造原型:如何快速提出相對便宜的解方,接著根據使用者行為與建議快速更新。

以人為本的創意無疑是在快速改變的世界裡,有機會不被取代的核心優勢,然而對照於不同的領域知識,這個指的意思又是甚麼呢?這就有待各產業的領袖們好好思考了。

接下來第二個主要本書探討概念,就是deep dive 深潛執行力。

雖然本書對於這個概念解釋的篇幅不多,然而回溯到2007年作者Howard Yu於哈佛商學院讀博士時的文章,我認為更清楚的解釋到底什麼是deep dive?
筆者攝於天下經濟論壇CWEF專訪室

Taking a "Deep Dive": What Only a Top Leader Can Do.(搭配投影片第六頁的內容)

這句話很清楚的說明,深潛執行力就是只有高層領導者才能做的事。這裡提的並非凡事都事必躬親的微管理,而是高層在關鍵轉捩點時基於知識的力量而親自介入、出手克服障礙;以AI科技的導入來說,如果管理者根本不清楚AI能做甚麼、有什麼限制,那麼就算試圖導入AI,也很有可能因為KPI設定不對、短期效果不佳、甚至是找不適合的人來管理而宣告失敗;本書強調資深領導者不能只是擬定策略,還得親自執行,在可以說是在變革管理Change management時非常重要的一環,但是這件事在大型企業、中小型組織與新創中分別都有不同的管理表現,再加上很吃個人特質,就現有公司狀況來說,那些領域該deep dive、那些該維持就好,除了個人智慧外,我覺得更需要找到對的人來討論。書中用華碩小筆電EeePC的例子來說明,當年的施崇棠如何用deep dive的方式帶領團隊開發出EeePC,後來成為年銷千萬台的獲利金雞,累積獲利貢獻高達數百億元,更在當年造成產業轟動及同業跟進,收納為EMBA課程討論案例。

說到這個對的人的定義,我要借用鄒開蓮挑選人才的兩條件來說明,「願意把手弄髒、不自私的人」,而且這個人不能只會一件事,要能展現思考的多元性才行。


LEAP書中的這兩個概念,假如要用一句名言來總結,我想牛頓是最佳人選。
沒有大膽的猜測、就沒有偉大的發現
附上作者虞昊(Howard Yu) 於天下經濟論壇上的分享

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