一個七年級生的告白-我的Uber Moment (優步時刻)

Business Insider文章截圖

Uber Moment這個新名詞的出現，代表著科技公司帶來的產業破壞(創新)，最早應該是Business Insider (BI)在2015年11月刊出的一篇報導，曾擔任巴克萊銀行（Barclays，英國最大銀行之一）執行長的Antony Jenkins表示，一系列Uber風格的產業破壞，將會導致傳統大型銀行縮減人力，比例高達50％，在某些領域收益崩毀的比例會超過60％。(註一：BI文章)

2016年3月，花旗銀行全球觀點與方案解決部門也發布了一份報告，名為「數位化破壞──金融科技如何引領銀行業進入全新趨勢」，裡面有一段「Banking's Uber Moment」的論述，也引用Antony Jenkins的看法，認為銀行業正處於Uber Moment，需面對基於科技創新而來的競爭者壓力，迫使銀行將經營的業務予以自動化，以致分行與人員數量將會在未來幾年之中，精簡的比例將是50％。有興趣的可以看花旗的數位策略長在CNBC的訪問。

不只是企業，個人也會有這樣的Uber Moment；
身為行銷人，努力之際想說哪一天可以有機緣成為CMO (行銷長)，但近年來除了感受行銷長壽命之短外，更有一種趨勢是大品牌都開始丟棄行銷長這樣的職位，如Johnson & Johnson, Uber, Lyft, Beam Suntory, Taco Bell and Hyatt Hotels等等，並非行銷這件事消失，而是行銷的意義是為了成長，而成長這件事從來都不只是在現有領域，Uber帶來的破壞式創新就是一例，因此在面臨產業變動、典範轉移之際，如何持續的優化自己，成為關鍵！除了心態上需要擁有Growth Mindset，有好奇心持續探索外，在技能上要如何持續成長呢？就我自己的例子，該如何成為跨域人才，發展出完全不同的兩種以上的專業，而這些專業或許在某些層次上能彼此應用締造出高速成長的可能。

參考：Why More Brands are Ditching the CMO Position by Ad Age

攝於橫濱的泡麵博物館，日清泡麵創辦人安藤百福的名言

2018年應該算是關鍵的一年，工作上除了行銷的業績上，被指派作APP的PL，開始了我對作產品的興趣，或者說是在策略(Strategy)的企畫上開始加入更多科技的因子，不停地思考甚麼是科技可以協助的，人機協作的比例與程度，搭配組織的危機感，到9月參加了AIA (台灣人工智慧學校)的經理人班，更是對於耳聞已久的AI有更深入的理解，也因為有一群同伴開啟了AI導入在各種產業應用層次類的興趣，如製造業的AIoT、瑕疵檢測，AI戰略在教育的發展，律所與會計師事務所的人機協作審查，再到醫療業的各類影像辨識等等，也因為每天一直關注AI，所以開始有了寶太太的人工智慧粉專，每天精選一篇AI、數位轉型或商模思考相關主題的文章變成貼文分享，唯有對一件事情越多接觸、越深了解，才有機會作出正確的判斷，決定投入或不投入，決策的前提都是研究。

推薦書單/課程列表：

• Hacking Growth: How Today's Fastest-Growing Companies Drive Breakout Success
• Subscribed: Why the Subscription Model Will Be Your Company's Future - and What to Do About It (中文版：訂閱經濟)
• Hacking Marketing: Agile Practices to Make Marketing Smarter, Faster, and More Innovative (中文版：成長駭客行銷)
• Coursera 吳恩達 Andrew Ng: AI for Everyone

補上：台灣人工智慧學校 經理人班 &各式線上與線下社群活動（這麼重要居然第一次沒寫到 XD)

2019.7月AIA產業菁英論壇-跨域組

MarTech或 AdTech其實一直都是我持續關注的領域，然而漸漸的，這兩個領域已從以前的有數據做優化，到現在的有數據、如何做自動化、個人化、客製化；舉個例子，如何結合會員的線上足跡發展產品以利接觸，做更好的engagement(黏著度)或投遞更符合對方需求的訊息力求更好的轉換成效，像商周曾經報導過的杏一醫療就是其中的佼佼者，將150萬名會員、8000項產品的資料全數清整完畢，打造新會員平台，使其會員貢獻的營收占比從7成拉高到8成5。

這些都不只是做系統、做產品的思考，更是真的以消費者/使用者為中心的轉念；行銷人本來就有以市場/TA為主的敏感性，如何能在業績/轉換與使用者為中心中間抓到好的平衡是致勝點。而做產品的人如何能不執著於自己認為的產品或流程，也服務與直面消費者，回應行銷或其他部門的需求，找出需求後面的真需求，從數據來挖掘洞察，持續的迭代調整，擁有以終為始的實驗精神，更是不分專業、不分領域都需要的能力。

在數位轉型的浪潮下，不論在新創或傳統公司，都需思考：在那個Uber Moment裡，你的優勢是什麼呢？

題外話：人生問題，也可以用design thinking來解。

--前面的2D (Discover & Define) 先找到對的問題

--後面的2D (Develop & Deliver) 再找到對的解法

#DoubleDiamondModel