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| 《教練》天下雜誌出版 |
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| 信任是所有關係的基石 |
以下為比爾的教練之道：
「教練就是跟你說你不想聽的話，要你看你不想看的事，最後讓你成就你想成就的關鍵人物」。
「教練就是跟你說你不想聽的話，要你看你不想看的事，最後讓你成就你想成就的關鍵人物」。
藍色粗體的是寶太太也很覺得很有共鳴的~
01. 頭銜使你成為管理者，追隨者使你成為領導人。
-->默默想到一本領導學之父Warren Bennis的經典書籍：《領導，不需要頭銜》
02. 人最重要。管理者的第一要務，就是確保自己帶領的人既幸福又成功。
-->要成為優秀的管理者，你得知道如何當教練。畢竟，一個人的職位越高，你的成功越取決於能否讓他人更成功。
03. 員工會議開始前先以閒聊暖場。可以增進和諧關係、強化人際連結。
04. 一對一溝通從五個關鍵詞開始：工作績效、部門關係、同事關係、管理與領導、創新。
-->其實一對一溝通（1 on 1）只要是主管職基本上都會做，更遑論績效評估面談，做得好不好是另一件事；然而傳奇教練Bill關注的面向不太一樣，有「關係」類，因為這會跟團隊信任感跟安全感培養有關，還有創新類；幫我們都把創新這件事當作重要的溝通項目時，慢慢的「創新」這個概念才有可能入員工的心，然而知易行難，做不做得出來是另外一件事，這需要有公司有容錯的文化，怎麼說呢？有聽過一種說法是高達95%的創新都以失敗收場，因此如何「做」創新，要經過某種規劃與設計，特別是在挑選團隊成員的時候。
05. 永遠尋求最好的點子，而非有共識的爛點子。管理者的工作是執行決策流程，確保各方觀點都被聽到與納入考量。必要的時候，管理者得打破僵局，負責做出決定。
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看了前五條，要先打斷一下，甚麼樣的情形下，本書可以跳過不用看了呢？
- 假如您不相信「以人為本」、「人最重要」，可以右轉出去，因為您比較適合的是厚黑學類的管理書籍，所以也不用擔心領導這件事了。
- 另外因本書假設這個世界面臨著眾多挑戰，唯有靠團隊才能解決，而那些團隊都需要教練！因此假如您的環境中不需要靠團隊合作就能成功，本書絕非必讀。
- 教練這個角色的目標是「協助別人成功」，因此假如對於「協助別人成功」沒興趣，也不需要的人，也可以不用看；反之，假如想要把教練融入主管這個角色，成為教練型主管的話，那本書就值得一看。
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06. 依循第一原理，當你遇到難以解決的問題時，替這個難題定義出大家都能接受的「第一原理」，也就是構成公司或產品的基礎、不會改變的事實；然後，依據這個原理來引導大家做出明智決策。
07. 管理特殊的天才。(Manage the abberrant genius) 如果他們的行為沒違反道德規範、沒欺凌其他團隊成員，帶來的價值超過他們讓主管、同事、團隊付出的代價，就可採取寬容的管理法，幫助他們在組織裡生存與發展。
08. 薪酬不只是金錢，也包含愛與尊重。不管是金錢或非金錢獎酬都要大方給予；給人才高額獎酬，可證明公司的感謝與尊重，並能將他們與公司目標更牢固的連結，讓他們願意為了達成公司目標全力以赴。
09. 創新就是確保產品團隊的地位，讓他們有影響的能力、有創造的自由。
10. 公司的任務是讓產品願景成真，所有部門都要為產品服務。如果你在對的時機，有對的產品給對的市場，那就用最快的速度前進。小地方會因此出錯，立刻修正就好，速度是關鍵。
11. 只教願意受教的人。(Only coach the coachable.) 自以為聰明或講話不實在的人是沒辦法教的。願意接受指導的可造之材，具備五個特質：誠實、謙遜，夠努力、肯堅持，以及對學習永遠保持開放態度。
12. 全方位聆聽。把所有注意力放在聆聽對方說話，不要一邊聽、一邊想著自己接下來要說什麼。接著是提問，釐清真正的問題是什麼。
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| Photo by alireza_attari on Unsplash |
-->全方位聆聽就是積極聆聽(Active listening)，根據戴爾卡內基先生的說法，積極聆聽的最高境界，就是聽到對方不停的想跟你說下去。因此只要保持好奇心，對他人說的話很感興趣，自然就會全神貫注的聆聽，也會很自然的做到目視、微笑、點頭、有回應等等的行為。
13. 絕對誠實、永遠坦率，帶著關心表達負評。盡可能在一發現問題就提出回饋，不要拖延，但如果是尖銳負評，私底下再告訴對方，永遠的不要公開給人難堪。
14. 別把意見硬塞進別人耳裡。不要命令人們該做什麼，說個故事，引導他們自己做出最佳的決定。
15. 做個勇氣傳播者。比你帶領的人還要相信他們，促使他們拿出勇氣。
16. 展現完整的自己。當人們可以完整的做自己，並把完整的自己帶到工作中時效率最高。
17. 團隊優先。在找尋人才時最重要的一件事，是有沒有團隊優先的態度。
18. 先搞定團隊，再來解決問題。（Work the team, then the problem.）
- 不直接從問題著手，而是從團隊開始
- 不急著分析問題，而是討論團隊成員是否有能力解決問題
- 問自己：誰負責解決這個問題？我們有合適的人解決問題嗎？他們是否擁有解決問題所需的資源？
19. 選對人才。首要條件是選擇有頭腦也肯用心的人，他們通常也具備幾個特質：快速學習的能力、努力工作的意願、為人正直，有恆毅力、同理心、團隊至上的心態。
-->心態比經驗重要，又想起超經典書籍Carol Dweck寫的《心態致勝》，書摘請見努力不一定有機會成功，但什麼讓你註定失敗？ 關鍵在...
20. 配對合作讓陌生同事變成親密戰友。同事之間的關係至關緊要，卻常被忽視。找機會混搭平常不在一起工作的人，讓他們共同完成一項任務、專案或做出決策。製造機會了解彼此，可以加速團隊信任感的建立。
21. 讓人人都有機會坐主桌。成功靠優秀的團隊，而優秀的團隊一定要有更多的女性成員。
22. 解決最大的問題，不留任何空間給人搞辦公室政治。找出大家避而不談的棘手問題，把「房間裡的大象」擺到所有人面前，然後優先解決，以免這些問題因辦公室政治繼續在公司裡悶燒，造成更大傷害。
23. 別讓負面情緒持續太久。
-->Learning Forward 向前學習：發生問題沒有關係，重要的是找出我們該如何處理。
24. 勝之有道：用對的方式贏。以全心投入、團隊合作與誠信贏得勝利。
25. 領導者就要發揮領導作用。當事情發展不順利時，團隊更需要從領導者身上看見忠誠、投入與決斷力。
26. 化解溝通不良。透過聆聽、觀察，在關係裂縫變得更深之前，促進理解，化解人與人之間的溝通不良。
27. 有同理心。當你了解並關心你的團隊成員時，領導團隊這件事會變得更加有趣，團隊也會變得更有效率。
28. 想要關心別人，你得先懂得關心人。問問他們在工作之外的生活，了解他們的家人。在別人有難時，伸出援手去幫忙。
29. 給他人掌聲。為別人和他們的成功歡呼，既能鼓舞士氣，也有助於推動事情向前發展。
30. 致力於打造社群。在工作中與生活中都可建立社群，當社群中的成員彼此有深厚連結時，這個社群將變得非常大。
31. 盡力助人。慷慨助人，給予你的時間、人脈與其他資源。
32. 愛戴創辦人。要格外尊敬公司裡那些最有遠見和熱情的人，而且要保護好他們。
33. 社交能力是練出來的。比起關心朋友，表達對同事的關心或許不容易，但多練習，就會習慣成自然。
如果看完以上，還有力氣的話，可以再參考另一位有名的高階主管教練 Marshall Goldsmith（馬歇．葛史密斯），教練對象包括世界銀行總裁、福特汽車等財星五百大企業CEO，2018獲選Thinkers50推崇他為全球具有影響力的管理名人堂之一，他在擔任高階主管教練的過程中發展了一個獨特的商業模式：只有顧客變得更好，他才能收到酬勞。而「更好」不是由Marshall或受他教練的那個人決定，而是由他的顧客事先選出的利害關係人來決定。
他的著作《UP學：所有經理人相見恨晚的一本書》，從領導者「不要做甚麼」談起，21種致命的領導習慣直接破題，很操作性質、可以直接試試。
贏太多：不計一切代價想贏，任何狀況下都想贏，重要的時候、不重要的時候、無關緊要的時候都要贏。
加值過度：無法遏止對每一個討論提出自己看法的渴望。
打分數：幫別人打分數的衝動，將自己的標準套在別人身上。
惡言批評：想要讓別人覺得自己很靈巧慧黠，出言嘲諷或做尖銳的評語。
告訴全世界我多聰明：想告訴別人我比他想像中更聰明。
生氣時發言：將情緒作為一種管理工具。
否定，或是「讓我告訴你為何這個行不通」：既使別人沒問你，也想要散佈負面思考。
壟斷訊息：不肯分享訊息，想藉此居於優勢。
不聽別人說話：對同事不尊敬的方式中最以退為進的一種。
懲罰傳訊息的人：不必要的攻擊，受害的是無辜而且想幫我們的人。
本書的跨域讀書會已於9月歡樂上場，當天心得總結【成為自己的教練 Becoming your own coach】~
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寫得太好了!!!
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