企業價值觀與公司文化，是用做的，不是用來嘴砲的

中小企業在台灣非常的常見，這些當時白手起家的企業家（創業家）都是我們很倚重的長輩，他們在一個創業維艱的年代打拼出一番事業，而現在傳承的時候到了；執行業務面都可以交棒，而且可以很放心，因為通常繼承者（有些是二代）受過良好的教育在執行部份問題不多，然而通常會發生幾種狀況：
1. 新的經營者在管理上觀念與第一代不同，因此有溝通上的問題。
2. 二代接手後，老臣有意見。
3. 二代如何可以將第一代當時堅持的公司文化和價值觀深耕到組織裡。

今天想和大家聊聊第三種狀況，如何將公司文化和正確的價值觀真的深耕到組織裡頭，讓每個成員都了解重要性，因為公司文化和價值觀代表這件公司的大原則與方向，不管是小事或是大事都應該按照這種方式來進行。

例如：卡內基訓練的價值觀：
正直>績效；勇氣>人際；認錯=機會；團隊合作；高品質；客戶至上；學習力

很抽象吧！畢竟這好像很難用數字來衡量，那到底應該怎麼做才能實踐這些價值觀呢？
卡內基訓練內部很有創意的推出了一個作法，就是"價值觀比賽"。
乍聽之下覺得價值觀可以比賽嗎？好像怪怪的，感覺有人會特別為了這個比賽而去準備什麼，似乎有點違反了我們認為這本來就是員工應該要做的，但有趣的是，就是因為是比賽會讓人有刻意要去做，老闆們也應該會更開心員工會刻意想要去做，能刻意提醒自己每天都要活出這樣的價值觀反而更好，也因此變得有趣的，不只是用教條在說理，也不是宣示。


所以每半年在卡內基各個辦公室都會有價值觀比賽，每個部門的人、每個同仁都需要分享自己在這六個月當中應用價值觀所做的某件事，舉個例子來說，曾經我們有人談到做業務難免有踩線的問題，那到底該怎麼用正確的價值觀來協助自己做決定，雖然做業務的首要目標就是要達成績效、完成業績數字，但假如不小心聯繫到了別的業務同事的客戶，那應該怎麼辦？更困難的是當那個客戶已經決定要跟我買課程的時候，其實是我的業績了，我應不應該把這個業績還給同事，因為不還搞不好同事也不會發現，但這個時候這位同事想到 正直>績效，所以他決定告訴這位同事這個狀況。

再舉個例子來說，有些時候在公司裡有些人個性偏向和平，避免衝突，覺得同事的行為可能不是那麼妥當時，但不好意思告訴對方，這很正常，因為沒有人想做壞人，更何況我們不是別人的主管的時候，講話更是要小心；然而因為有一個價值觀是：勇氣>人際，因此我們能秉持著聖經裡說的"在愛裡說誠實話"，告訴對方他應該怎麼改善，而說出口難免怕影響雙方關係，更需要勇氣的展現。

是比賽就會有成績，卡內基的價值觀比賽得獎的同事會獲得一個奬牌，這聽起來沒什麼，相對於實質的奬金來說，但我卻覺得這就是價值觀最高的展現。

卡內基第二十八條原則：給他一個他願意全力追求的美譽。

提供給大家做參考，假如您希望打造一個有正確價值觀的公司文化，希望在每天的生活當中都能秉持著這樣的裡面在做事的話，或許也可以考慮辦個價值觀比賽唷。